Politique de confidentialité

Le College of English Language (« CEL », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger ta vie privée et à traiter tes données personnelles de manière légale, transparente et sécurisée. La présente politique de confidentialité explique qui nous sommes, quelles données personnelles nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les droits dont tu disposes concernant tes données. Elle s'applique aux étudiants potentiels, actuels et anciens, aux parents et tuteurs, aux agents éducatifs, aux familles d'accueil, aux visiteurs du site web et à toute personne qui nous contacte. Elle a été rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, au RGPD britannique et aux lois américaines applicables en matière de confidentialité.

En bref : on recueille les informations dont on a besoin pour traiter ta candidature, te proposer ta formation et respecter les obligations légales, comme celles relatives aux visas étudiants. On ne vend jamais tes données personnelles. Tu peux consulter, corriger ou supprimer tes informations, t'opposer à certaines utilisations et nous contacter à tout moment via notre page de contact.

1. Qui sommes-nous (responsable du traitement)

Le responsable du traitement de tes données personnelles est :

Faculté d'anglais
945 Hornblend Street, 2e étage
San Diego, CA 92109
États-Unis

Notre délégué à la protection des données est Christopher Thebing, associé gérant. CEL dispose également d'un campus à Vancouver, au Canada ; lorsque tes données sont traitées dans le cadre de ce campus, c'est l'entité CEL concernée qui agit en tant que responsable du traitement.

Tu peux nous contacter pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer tes droits via notre page de contact. Si tu résides dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, ces mêmes coordonnées s'appliquent pour l'exercice de tes droits en vertu du RGPD / RGPD britannique.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données à caractère personnel désignent toute information permettant de t'identifier, directement ou indirectement. Nous recueillons la plupart de ces données lors de ta demande de renseignements, de ta candidature et de ton inscription à un cours de langue, soit directement auprès de toi, soit par l'intermédiaire de l'un de nos agents de formation agréés. Nous pouvons collecter et utiliser les catégories suivantes :

• Données d'identité et coordonnées : nom, nationalité, sexe, titre, date de naissance, langue maternelle, détails du passeport, adresse personnelle, numéro de téléphone, adresse e-mail et coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence.
• Données financières : relevés bancaires, coordonnées de carte de paiement et informations de facturation.
• Données relatives à la santé et à l'alimentation : informations médicales et besoins alimentaires liés à tes études, à ton logement et à ton bien-être.
• Données scolaires : ton niveau d'anglais et tes résultats scolaires antérieurs.
• Données relatives aux résultats : notes et résultats aux examens obtenus pendant ta formation.
• Données relatives à l'assiduité : ta présence en cours.
• Données techniques et d'utilisation : informations collectées automatiquement lorsque tu utilises notre site web, telles que l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées et la manière dont tu interagis avec nos pages (par exemple, les clics et le défilement). Consulte notre Politique en matière de cookies pour plus de détails.

Les informations relatives à la santé et à l'alimentation constituent des données relevant d'une « catégorie particulière » au sens du RGPD et bénéficient d'une protection renforcée. Nous ne les traitons que lorsque cela est nécessaire et, le cas échéant, sur la base de ton consentement explicite.

3. Comment on collecte tes données

On collecte des données personnelles :

• Directement de ta part — lorsque tu nous envoies une demande de renseignements, que tu remplis un formulaire d'inscription ou de demande, que tu réserves un hébergement ou un transfert, que tu nous contactes ou que tu utilises notre site web.
• Par l'intermédiaire de nos agents de formation agréés, qui peuvent soumettre ta candidature et tes pièces justificatives en ton nom.
• Automatiquement — via les cookies et autres technologies similaires sur notre site web (voir notre Politique en matière de cookies).

4. Pourquoi on utilise tes données et notre base juridique

Nous n'utilisons tes données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes, en fonction de la finalité :

• Pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec toi (article 6, paragraphe 1, point b)) — traiter ta demande d'inscription, t'affecter à une classe adaptée à ton niveau d'anglais, organiser ton hébergement et tes transferts, traiter les paiements et gérer ton cours.
• Pour respecter nos obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c)) — délivrer un formulaire I-20 et satisfaire aux exigences du SEVIS et des services d'immigration américains, consigner la présence des étudiants conformément à la réglementation en matière de visas, et respecter nos obligations fiscales, comptables et d'accréditation.
• Pour nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f)) — assurer le suivi et améliorer la qualité de notre enseignement et de nos services, veiller au bien-être et à la sécurité des étudiants, sécuriser nos locaux et nos systèmes, et (lorsque la loi le permet) t'informer de formations similaires susceptibles de t'intéresser. Nous mettons ces intérêts en balance avec tes droits et ne nous appuyons sur ce fondement que lorsque cela ne porte pas atteinte à ta vie privée.
• Avec ton consentement (article 6, paragraphe 1, point a), et article 9, paragraphe 2, point a), pour les données relatives à la santé et à l'alimentation) — pour certaines communications marketing, les SMS, les cookies non essentiels et le traitement des données de catégories particulières. Tu peux retirer ton consentement à tout moment.

Certaines données sont requises par la loi ou en vertu du contrat que nous avons conclu avec toi. Si tu ne les fournis pas, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter ta demande ou de te fournir nos services — par exemple, nous ne pouvons pas délivrer un formulaire I-20 sans les justificatifs financiers et la copie de ton passeport exigés par le SEVIS, ni te placer dans une famille d'accueil sans connaître tes besoins alimentaires ou médicaux.

5. À qui nous transmettons tes données

On ne partage que les données personnelles qui sont nécessaires, et uniquement avec :

• Les prestataires de services et partenaires qui nous aident à fournir nos services — par exemple, les prestataires d'hébergement et de familles d'accueil, les sociétés de transfert depuis l'aéroport, les prestataires de paiement, ainsi que les prestataires informatiques et d'hébergement. Par exemple, si tu réserves un transfert à l'arrivée, on communique ton nom, les détails de ton arrivée et l'adresse de ton hébergement au prestataire de transfert, mais aucune information concernant ton retour, sauf si tu as également réservé un transfert de retour.
• Les agences de voyages par l'intermédiaire desquelles tu as effectué ta réservation.
• Les autorités réglementaires, gouvernementales et d'accréditation lorsque la loi l'exige — par exemple, les services d'immigration américains (SEVIS / DHS), le Bureau californien de l'enseignement supérieur privé (BPPE) et les organismes d'accréditation.
• Les fournisseurs de services liés aux sites web et à l'analyse de données, tels que Webflow (hébergement), Weglot (traduction), Google Tag Manager (gestion des balises) et Google Analytics 4 (analyse de sites web), comme décrit dans notre Politique en matière de cookies.
• HubSpot — gère notre module intégré « Planifier un appel » ; il traite les informations de réservation que tu fournis (comme ton nom, ton adresse e-mail et l'heure choisie) pour organiser l'appel. Voir legal.hubspot.com/privacy-policy.
• Les prestataires de services de sécurité et de lutte contre la fraude — comme Cloudflare, dont le service Turnstile protège nos formulaires contre le spam et les robots et traite certaines données techniques (comme ton adresse IP) à cette fin.
• ALTCHA — une solution de protection contre le spam et les bots respectueuse de la vie privée pour nos formulaires, gérée par BAU Software s.r.o. (République tchèque, UE). Elle fonctionne sans cookies ni suivi et ne conserve pas les données que tu saisis dans les formulaires. Consulte altcha.org/privacy-policy.
• Des conseillers professionnels et les autorités compétentes, lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi, faire respecter nos conditions générales ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité.

Nous ne vendons pas tes données personnelles. Consulte la section « SMS » ci-dessous pour connaître nos engagements spécifiques concernant ton numéro de téléphone portable.

6. Transferts de données à l'étranger

CEL est une entreprise basée aux États-Unis qui exerce également ses activités au Canada. Si tu résides dans l'EEE ou au Royaume-Uni, les données à caractère personnel que tu fournis seront transférées vers les États-Unis et, le cas échéant, vers le Canada, où elles seront traitées — pays qui n'offrent peut-être pas le même niveau de protection des données que ton pays d'origine.

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous mettons en place les garanties appropriées requises par la loi, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (accompagnées de l'avenant pour le Royaume-Uni le cas échéant), ou nous effectuons des transferts vers des destinataires certifiés dans le cadre du dispositif de protection des données UE-États-Unis. Tu peux demander des informations sur les garanties que nous utilisons via notre page de contact.

7. Combien de temps on conserve tes données

Nous conservons tes données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique et pour respecter nos obligations légales. En général, nous conservons les informations relatives à tes réservations pendant une durée maximale de 10 ans, et les dossiers des étudiants pendant la période requise par la réglementation applicable en matière d'éducation et d'immigration. À l'issue de cette période, nous supprimons tes données de manière sécurisée ou les rendons anonymes dans la mesure où cela est techniquement possible. Si la loi nous oblige à conserver tes données plus longtemps, nous le ferons.

8. Tes droits

Sous réserve de certaines conditions et exceptions, tu disposes des droits suivants concernant tes données à caractère personnel en vertu du RGPD / RGPD britannique :

• Droit à l'information — sur la manière dont nous collectons et utilisons tes données (la présente politique).
• Droit d'accès — pour obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à ton sujet.
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — le droit de faire supprimer tes données lorsqu'il n'existe plus de motif légal justifiant leur conservation (ce droit peut être limité par nos obligations légales).
• Droit à la limitation du traitement — tu peux nous demander de suspendre l'utilisation de tes données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données — le droit de recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les faire transférer à un autre responsable du traitement, lorsque le traitement repose sur le consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés.
• Droit d'opposition — au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, ainsi qu'au marketing direct, à tout moment.
• Droit de retirer ton consentement — à tout moment, lorsque nous nous appuyons sur ton consentement. Cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Droits relatifs à la prise de décision automatisée — voir la section 13.

Pour exercer l'un de ces droits, merci de nous contacter via notre page de contact. Nous te répondrons dans les délais prévus par la loi (généralement dans un délai d'un mois). Nous ne facturons pas de frais, sauf si ta demande est manifestement infondée ou abusive.

9. Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Si tu as des questions concernant la manière dont nous traitons tes données personnelles, nous serions ravis de t'aider à y répondre. Merci de nous contacter d'abord via notre page de contact. Tu as également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle chargée de la protection des données :

• Résidents de l'EEE : ton autorité nationale de protection des données. Une liste est disponible auprès du Comité européen de la protection des données sur edpb.europa.eu.
• Pour les résidents britanniques : le Bureau du commissaire à l'information (ICO) sur ico.org.uk.

10. Communications par SMS

Si tu communiques ton numéro de téléphone portable au College of English Language (CEL), tu pourrais recevoir des SMS concernant ton inscription, ton logement, les transferts depuis l'aéroport, les mises à jour sur les cours, les activités scolaires, les demandes d'entretien ou d'autres services liés à ton programme.

En fournissant ton numéro de téléphone et en t'inscrivant via nos formulaires ou nos canaux de communication, tu acceptes de recevoir des SMS de la part de CEL. La fréquence des messages peut varier en fonction de ton programme et des services que tu utilises. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon ton opérateur mobile. Ton consentement à recevoir des SMS n'est pas une condition pour t'inscrire chez nous ou acheter un service, et tu peux te désinscrire à tout moment.

Tu peux arrêter de recevoir des SMS quand tu veux en répondant STOP à n'importe quel message. Si t'as besoin d'aide, réponds HELP ou contacte-nous directement.

Aucune information relative à ton téléphone portable ne sera communiquée à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Toutes les catégories mentionnées dans la présente Politique de confidentialité excluent les données et le consentement relatifs à l'inscription volontaire aux SMS ; ces informations ne seront communiquées à aucun tiers. Ton numéro de téléphone ne pourra être communiqué qu'aux prestataires de services dont la participation est nécessaire pour te fournir des communications ou des services liés à ton programme.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et, avec ton accord, pour analyser le trafic, mémoriser tes préférences et personnaliser ton expérience. Nous gérons ces balises via Google Tag Manager et utilisons le mode de consentement de Google ; ainsi, les cookies de Google Analytics ne sont installés que lorsque tu les autorises. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et leur durée de vie, ainsi que sur la manière de gérer ou de retirer ton consentement, consulte notre Politique en matière de cookies.

12. Données relatives aux enfants et aux mineurs

Certains de nos programmes sont ouverts aux candidats de moins de 18 ans. Lorsqu'un étudiant est mineur, nous traitons ses données personnelles avec la participation et, le cas échéant, le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. En vertu du RGPD, lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour proposer des services en ligne directement à un enfant, ce consentement doit être donné ou autorisé par le titulaire de l'autorité parentale pour les enfants n'ayant pas atteint l'âge fixé par leur pays (16 ans, voire 13 ans dans certains États membres de l'UE). Si tu penses que nous avons collecté les données d'un enfant sans autorisation appropriée, merci de nous contacter via notre page de contact afin que nous puissions y remédier.

13. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions qui ont des conséquences juridiques ou d'une importance similaire à ton égard en nous fondant uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

14. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles — telles que des pare-feu, le chiffrement et des contrôles d'accès — afin de protéger tes données contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute altération ou toute perte. L'accès aux données personnelles est limité au personnel qui en a besoin pour organiser et assurer ton séjour chez nous, et nous exigeons de nos prestataires de services qu'ils appliquent des mesures de sécurité appropriées.

15. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous publierons la version mise à jour sur notre site web et actualiserons la date indiquée ci-dessous sous « Dernière mise à jour ». Nous t'invitons à consulter cette page régulièrement.

16. Comment nous contacter

Si tu as des questions concernant cette politique de confidentialité ou si tu souhaites exercer tes droits, n'hésite pas à utiliser notre page de contact ou à nous écrire à l'adresse suivante :

Faculté d'anglais
945 Hornblend Street, 2e étage
San Diego, CA 92109, États-Unis
E-mail : info@englishcollege.com

Dernière mise à jour : 29 mai 2026. Nous révisons régulièrement cette politique et publierons toute mise à jour sur cette page.